Article 10 – Retour : Echange ou Remboursement

Conformément à la loi, l'Internaute dispose d'un droit de rétractation de 14 jours, à compter de la livraison des produits, pour retourner les produits à CHILIA  pour échange ou remboursement à condition que les produits soient retournés dans leurs emballages d'origine et en parfait état dans les 14 jours de la livraison.

Pour un échange, l'Internaute devra contacter CHILIA par mail à contact@chilia.fr.

Seuls les frais de retours resteront à la charge exclusive de l'Internaute.

Pour un simple retour, le Client devra retourner l’article sous un délai de 14 jours à :

CHILIA

CAROL Pascale

26 rue du milieu

09210 Saint Ybars

France 

Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé pour l'achat original.

CHILIA n'effectue pas de remboursement avant la réception de l'article retourné et la vérification de l'état de l'article dans l'entrepôt. Une fois l'état de l'article retourné vérifié, l'Internaute sera remboursé du montant des sommes versées correspondant aux articles de la commande dans un délai de 15 jours à compter de la réception de l'article retourné.