Article 10 – Retour : Echange ou Remboursement
Conformément à la loi, l'Internaute dispose d'un droit de rétractation de 14 jours, à compter de la livraison des produits, pour retourner les produits à CHILIA pour échange ou remboursement à condition que les produits soient retournés dans leurs emballages d'origine et en parfait état dans les 14 jours de la livraison.
Pour un échange, l'Internaute devra contacter CHILIA par mail à contact@chilia.fr.
Seuls les frais de retours resteront à la charge exclusive de l'Internaute.
Pour un simple retour, le Client devra retourner l’article sous un délai de 14 jours à :
CHILIA
CAROL Pascale
26 rue du milieu
09210 Saint Ybars
France
Le remboursement sera effectué:
- par virement bancaire.
- ou par paypal avec un email du compte client
- par chèque.
- le remboursement CB ne sera possible que sous certaines conditions.
CHILIA n'effectue pas de remboursement avant la réception de l'article retourné et la vérification de l'état de l'article dans l'entrepôt. Une fois l'état de l'article retourné vérifié, l'Internaute sera remboursé du montant des sommes versées correspondant aux articles de la commande dans un délai de 15 jours à compter de la réception de l'article retourné.